한국AI속기사협회 MEMBERS 개인정보 처리방침
한국AI속기사협회(이하 "협회")는 「개인정보 보호법」에 따라 앱 한국AI속기사협회 MEMBERS(이하 "앱")를 쓰는 정회원과 협회에 상담을 신청한 분(이하 "이용자")의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
협회는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.
- 회원 가입과 관리: 정회원 여부 확인, 본인 확인, 계정 관리, 부정 이용 방지
- 상담 신청 연결과 상담 안내: 상담 신청서 확인, 상담 단계와 예약 정보, 담당 상담사 안내, 상담 준비 내용과 통화 가능 시간, 재상담 신청을 협회 상담 시스템에 전달
- 물품 계약서: 구입한 물품의 계약 내용 확인과 전자 서명
- 서비스 제공: 회원 카드 표시, 채용 공고와 협회 소식 안내, 알림 발송, 질문답변과 증명서 발급 신청 접수
2. 처리하는 개인정보의 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 회원 가입 | 이름, 휴대폰 번호, 쿠폰 번호, 아이디, 비밀번호 |
| 상담 신청 연결 시 | 이름, 휴대폰 번호, 앱이 만든 기기 식별값, 기기 종류. 연결한 뒤 협회 상담 시스템에서 받아 보여 주는 상담 단계, 예약 일시와 방식, 지부, 담당 상담사 |
| "상담 전에 미리 알려 주세요" 작성 시 | 성별, 생년월일, 직업 상태, 주소, 이메일, 상담 목적, 협회를 알게 된 경로, 관심 분야, 궁금한 점 중 이용자가 고르거나 적은 것 |
| 재상담, 통화 가능 시간 신청 시 | 통화 가능 시간, 상담사에게 남긴 말 |
| 물품 계약서 서명 시 | 손글씨 서명, 연락처, 생년월일, 이메일, 주소, 동의와 서명 시각, 앱 아이디, 기기 종류 |
| 알림 이용 시 | 기기의 알림 수신 정보, 알림 설정 |
| 핸디와 대화 이용 시 | 대화에 적은 내용 |
| 질문답변 이용 시 | 이름, 이메일, 문의 제목과 내용 |
| 증명서 발급 신청 시 | 이름, 연락처, 생년월일, 이메일, 주소, 신청서에 적은 내용 |
| 협회 운영자가 알림을 보낼 명단을 올린 경우 | 이름, 비고에 적은 내용, 휴대폰 번호의 암호화 값과 뒷자리 4개 |
| 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 | 접속 IP 주소, 기기와 브라우저 정보, 가입 인증과 비밀번호 재설정 시도 기록 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 정회원 자격이 없어진 경우에는 그날부터 1년 |
| 상담 고객의 앱 계정(이름, 휴대폰 번호의 암호화 값, 기기 식별값, 상담 진행 정보) | 연결 해제 시까지. 정회원으로 등록하면 회원 정보로 이어집니다 |
| 쿠폰 번호 | 정회원 확인 후 즉시 파기(저장하지 않음) |
| 상담 준비 내용, 통화 가능 시간과 남긴 말, 물품 계약서 | 앱에는 저장하지 않음. 협회 상담 시스템에 전달되어 협회의 상담, 구매 기록으로 보관되며, 앱의 연결 해제나 회원 탈퇴로는 지워지지 않습니다 |
| 가입 확인 요청 시 제출한 정보 | 확인 완료 시까지 |
| 가입 인증과 비밀번호 재설정 시도 기록 | 30일 |
| 협회 상담 시스템과 주고받은 알림 처리 기록 | 30일 |
| 핸디와의 대화 내용 | 앱에는 저장하지 않음. AI 상담 서비스의 대화 기록은 30일 |
| 질문답변, 증명서 발급 신청 내용 | 앱에는 저장하지 않음. 협회 홈페이지(kcost.org)의 접수 시스템에 전달되어 협회 홈페이지 개인정보처리방침에 따라 보관 |
| 운영자가 저장한 알림 명단 | 운영자가 지울 때까지. 예약 발송에 담은 명단은 발송 후 바로 삭제 |
| 회원 가입, 탈퇴 등 처리 기록 | 1년 |
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
협회는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
협회는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외로 합니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁 및 국외 이전
협회는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시 및 방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. privacy@supabase.com | 데이터 보관, 서버 운영(앱과 협회 상담 시스템) | 대한민국(서울 소재 서버) | 2항의 항목 | 서비스 이용 시 통신망을 통해 전송 | 3항의 보유 기간과 같음 |
| Apple Inc. apple.com/kr/legal/privacy/contact Google LLC googlekrsupport@google.com | 알림 전달 | 미국 | 기기의 알림 수신 정보, 알림 내용 | 알림 발송 시 통신망을 통해 전송 | 전달 완료 시까지 |
| 주식회사 팀벨 | AI 답변 제공(핸디와 대화) | 대한민국 | 대화에 적은 내용 | 대화 시 통신망을 통해 전송 | 30일 |
| Hostinger International Ltd. gdpr@hostinger.com | 협회 홈페이지 서버 운영(질문답변, 증명서 발급 신청 접수 내용 보관) | 말레이시아 | 질문답변, 증명서 발급 신청 시 적은 내용 | 문의, 신청 시 통신망을 통해 전송 | 협회 홈페이지 개인정보처리방침에 따름 |
이용자는 알림을 켜지 않거나 알림 설정에서 끄는 방법으로 알림 전달을 위한 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 알림을 받을 수 없습니다.
7. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
- 삭제(회원 탈퇴): 앱의 더보기 > 내 정보 > 회원 탈퇴. 자세한 방법은 회원 탈퇴 안내에 있습니다.
- 삭제(상담 고객의 연결 해제): 앱의 더보기 > 이 기기 > 연결 해제. 이 기기의 앱 계정과 알림 수신 정보가 지워집니다.
- 비밀번호와 알림 설정 변경: 앱의 더보기 > 내 정보
- 협회 상담 시스템에 남은 상담, 구매 기록과 그 밖의 요구: 10항의 연락처로 요청하면 지체 없이 조치합니다.
권리 행사는 대리인을 통해서도 할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호와 휴대폰 번호의 암호화 저장, 통신 구간 암호화
- 개인정보에 대한 접근 권한의 제한과 운영자 권한 구분
- 반복된 인증 실패 시 접속 제한
- 개인정보 처리 내역의 기록과 보관
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
앱은 쿠키와 광고 식별자, 방문 분석 도구를 사용하지 않습니다. 로그인 상태 유지와 빠른 화면 표시를 위해 이용자의 기기에 로그인 정보와 화면 표시 정보를 저장하며, 로그아웃하거나 브라우저의 사이트 데이터를 삭제하면 지워집니다.
상담 고객이 같은 기기에서 다시 연결할 때 같은 계정을 쓰도록, 앱이 만든 임의의 기기 식별값을 기기에 저장합니다. 휴대폰의 고유 번호가 아닙니다.
지부 오시는 길의 지도를 열면 지도를 불러오기 위해 카카오(주)의 서버에 접속합니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 박선욱 |
|---|---|
| 연락처 | 02-876-0161, kcost@kcost.org |
이용자는 개인정보 보호와 관련한 문의, 불만 처리, 피해 구제를 위 연락처로 요청할 수 있으며, 협회는 지체 없이 답변하고 처리합니다.
11. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 15일부터 적용됩니다. 내용이 변경되는 경우 시행 7일 전부터 앱을 통해 알립니다.
이전 방침: 2026년 10월 8일부터 10월 14일까지 적용